Términos de servicio

Última actualización: 16 de julio de 2026.

Al registrarte y usar Hablenta aceptas los siguientes términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

1. El servicio

Hablenta es un CRM omnicanal multi-tenant que permite gestionar conversaciones de WhatsApp Business, Facebook Messenger e Instagram Direct, junto con un embudo de ventas y contactos. Cada cliente ("tenant") contrata el servicio de forma independiente y opera sobre sus propios datos.

2. Cuenta y responsabilidad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes proporcionar información veraz al registrarte.

3. Planes, prueba gratuita y facturación

• Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito.
• Los planes se facturan por usuario/mes, de forma mensual o anual según elijas.
• El pago se procesa mediante Stripe o PayPal, según la pasarela disponible y elegida.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración; la cancelación aplica al final del período ya pagado.

4. Uso de las plataformas de Meta

El uso de WhatsApp Business, Messenger e Instagram a través de Hablenta está sujeto además a las políticas comerciales de WhatsApp y a las condiciones de la Plataforma de Meta. Eres responsable de cumplir dichas políticas al enviar mensajes a tus contactos, incluyendo obtener el consentimiento necesario y respetar las ventanas de mensajería.

5. Uso aceptable

No está permitido usar Hablenta para enviar spam, contenido ilegal, o para intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o de otros tenants.

6. Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo cuando sea razonablemente posible.

7. Terminación

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o las políticas de Meta. Al cancelar, tus datos se conservan durante un período de gracia antes de su eliminación definitiva, según nuestra política de privacidad.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Los cambios relevantes se anunciarán dentro de la aplicación.

9. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos a través del widget de soporte en la aplicación o a soporte@example.com.